Kendari, PilarSultra.com — Bank Central Asia (BCA) Cabang MT Haryono Kendari terus meningkatkan layanan perbankan berbasis digital dengan menghadirkan kemudahan penggantian kartu ATM melalui mesin CS Digital. Layanan ini memungkinkan nasabah mengganti kartu ATM tanpa harus mengantre lama di meja customer service, dengan waktu proses sekitar 5 menit.
Mesin CS Digital dapat digunakan untuk berbagai keperluan, seperti penggantian kartu ATM yang rusak, tertelan mesin, masa berlaku habis, hingga peningkatan jenis kartu. Nasabah cukup datang ke BCA Cabang Kendari yang menyediakan mesin tersebut dengan menyiapkan KTP serta memasukkan nomor rekening aktif untuk proses verifikasi.
Pihak Customer Service (CS) BCA Cabang Kendari menjelaskan bahwa seluruh proses penggantian kartu dilakukan secara mandiri melalui mesin yang telah disediakan. Setelah proses verifikasi selesai, kartu ATM baru akan langsung dicetak dan dapat digunakan saat itu juga.
“Ini merupakan layanan BCA untuk mempermudah nasabah,” ujar CS BCA Cabang Kendari.
Peristiwa penggantian kartu ATM ini terjadi pada Selasa pagi, 13 Januari 2025. Seorang nasabah yang mengalami kartu ATM tertelan mesin berhasil menyelesaikan proses penggantian kartu melalui layanan CS Digital dengan cepat dan tanpa prosedur berbelit.
